第十章 农业推广人员及管理

农业推广人员的胜任能力

在考察农业推广人员的基本业务素质时强调知识与技能素质。然而，人们常常感到单纯以智力因素为基础选拔专业人才的效果并不理想，许多表面上很优秀的人才，在实际工作中的表现却不尽人意。

因此，如何科学地考察农业推广人员的素质与能力，一直是农业推广人力资源管理理论与实际工作者探讨的重要问题。在这方面，胜任能力模型给我们提供了很好的启示。

1.胜任能力模型

　胜任能力（简称胜任力，也称能力素质、胜任素质等）是指能明确区分在特定工作岗位和组织环境中杰出绩效水平和一般绩效水平的个人特征，即能将某一工作中业绩优秀者与业绩平平者区分开来的个人的深层次特征，这些胜任特征作为胜任力要素组成一个整体的胜任力结构。

　胜任力要素是员工所具有的与工作或工作绩效直接相关的知识、技能、社会角色、自我形象、价值观、态度、个性和动机等。

　胜任力理论模型主要有冰山模型和洋葱模型两种。

　胜任力冰山模型最早由美国心理学家大卫·麦克利兰（David McClelland）于1973年提出，后来其他学者又做了改进。

　麦克利兰认为个体所表现出来的能力素质，就好比一座冰山，分为水面上下两部分：

　知识和技能是水面以上部分，属于外在表现，容易被观察和测量，相对而言也比较容易通过培训来加以改变；

　隐藏在水面以下的部分，如社会角色、自我概念、特质和动机，是人内在的、难以识别和测量的部分，它们不太容易通过外界的影响而得到改变，但对人员的行为表现与工作业绩起着关键性的作用。

　一般的知识和智商测验难以准确地预测个体未来的表现与业绩，为了克服这一难题，需要挑选出与工作业绩相关程度高的一些个体特征，这些特征被定义为能力素质，即胜任力。

　能力素质既包括外在表现出的知识和技能，也包括潜在的、不容易被发现的个性特质，是区别优秀员工和一般员工的个体特质集合。

　能力素质又可分为基准性素质和鉴别性素质。

　基准性素质指从事某项工作起码应该具备的素质，即不能区分优秀者与一般者的知识与技能部分；

　鉴别性素质指能够将优秀者和一般者区分开的一些素质，如动机、个体特质、价值观等。

　如下图所示。

胜任力冰山模型

　根据胜任力冰山模型，素质可以划分为以下6个层级或层面：

　①知识，指个体在某一特定领域拥有的事实型与经验型信息；

　②技能，指结构化地运用知识完成某项具体工作的能力；

　③社会角色，指一个人基于态度和价值观的行为方式与风格；

　④自我概念，指一个人的态度、价值观和自我形象（自我形象是指个体对其自身的看法与评价）；

　⑤特质（性格），指个性、身体特征对环境和各种信息所表现出来的持续反应；

　⑥动机，指在一个特定领域的自然而持续的想法和偏好。

　其中，知识和技能两项大部分与特定工作所要求的直接资质相关，比较容易测量和提升。比如说可以通过考试、面谈、考察资质证书及简历等形式来测量，也可以通过培训、锻炼等途径来提高这些素质。其他四项往往与特定工作内容很少直接关联，而且很难测度和准确表述。只有当个体的主观能动性变化影响到工作时，才会显现出来。

　美国学者理查德·博亚特兹（Richard Boyatzis）在胜任力冰山模型的基础上提出了素质洋葱模型，展示了素质构成的核心要素，并说明了各构成要素可被观察和衡量的特点。他认为胜任力冰山模型只是区分了个体的表面因素和潜在因素，但没有展示这几种因素的层级递进关系。

　博亚特兹按照识别、学习和评价的难易程度，将胜任力各要素比喻为层层包裹的洋葱。最里层、最核心的是动机和特质，是个体最深层次的胜任特征，由里到外层层展开的顺序是自我形象与价值观、社会角色、态度、知识和技能，如下图所示。

素质洋葱模型

　可见，洋葱模型的本质内容与冰山模型是一致的，大体上，“洋葱”最外层的知识和技能，相当于“冰山”的水上部分；“洋葱”最里层的动机和特质，相当于“冰山”水下最深的部分；“洋葱”中间层的自我形象与社会角色等，则类似于“冰山”水下浅层部分。

　但是洋葱模型对胜任力的表述更突出其层次性，即更突出潜在素质与显现素质的层次关系，比冰山模型更能说明素质之间的关系。越向外层，越易于测度、培养和评价；越向内层，越难以识别、评价和习得。

2.胜任能力模型的启示

　胜任能力模型为人力资源管理提供了一个新的视角和一种实用的工具，它不仅能够满足现代人力资源管理的要求，通过构建某种岗位的胜任素质模型，明确说明担任某项工作所应具备的胜任特征，而且可以成为人员素质测评的重要依据，为人力资源管理提供科学的前提。

　在农业推广管理中，可以将胜任能力模型作为人力资源管理的一种有效工具，应用于人力资源管理的各个模块。

　例如，招聘人才时，不能仅局限于对知识和技能的考察，而应从应聘者的求职动机、个人品质、价值观、自我认知和角色定位等方面进行综合考虑。一个人如果没有良好的求职动机、个人品质、价值观等相关素质的支撑，即使掌握的知识全面、能力也很强，对农业推广机构也不一定会产生良好的影响，甚至带来的负面影响反而可能会更大。

　需要指出的是，不同类型的工作，素质要求是不一样的。因此需要确定哪些素质是特定工作岗位所需要的胜任素质。