第十章 农业推广人员及管理

农业推广人员的心理素质

作为一种职业性的沟通、教育与咨询工作，农业推广工作需要具备一定素质的专门人才方能胜任。

农业推广人员的基本素质主要可以从身体素质、心理素质、道德素质、业务素质等方面得到体现。

心理素质是一系列稳定心理特点的综合，包括智力素质和非智力素质，前者主要由观察力素质、记忆力素质、想象力素质、思维力素质和注意力素质构成，后者主要由动机素质、兴趣素质、情感素质、意志素质和性格素质构成。

结合农业推广工作的特点，人格特质、智力、动机、情感等方面的心理素质极其重要。

（一）人格特质

人格是一个人心理特质的综合统一体，是人对现实的相对稳定的态度和习惯化的思维方式和行为方式的体现，是人在不同的时间和环境因素影响下的外显和内隐行为模式的心理特性。

作为个体“生理心理系统”中的动力组织，人格决定一个人的行为和思想，决定个体适应环境的能力。

人格由许多特质要素构成，特质可以被观察到，是一种可以区别不同人格的特征与性质。许多内在根源的特质的集合，对外表现为人格特质。

因此可以说，人格特质是指在组成人格的因素中，能引发和引导人的行为，并使人面对不同种类的外界环境刺激都能做出相同反应的心理结构。

根据人格特质，可以预测个体受到外界环境刺激时一贯的反应方式或行为态度。

心理学家们尝试构建了各种各样的人格因素模型，其中的一种人格五因素模型对于我们理解农业推广人员的人格特质具有较大的参考价值。

五个因素即五种人格特质，分别是严谨性、神经质、开放性、外倾性和宜人性。

1.严谨性也称为做事尽责性、自觉性或责任心，体现了自我约束的能力及取得成就的动机和责任感，可以用来评价个体在朝着目标努力过程中是否具有条理性、坚韧不拔的态度和持之以恒的决心。

2.神经质在这里也可称为情绪稳定性，体现了个体对其情绪的控制能力和内心体验的倾向性，与一个人的情商有很大关系，可以用来识别个体的想法是否符合实际、要求是否过高、是否容易获得满足及产生烦恼等。

3.开放性也称经验开放性，指对未知事物（事件）的寻求和探索鉴赏能力，体现了个体对经验的开放性、智慧和创造性。

4.外倾性也称外向性，反映个体神经系统的强弱和动力特征，从一个人外在表现出的行为可以得到较好的体现。

5.宜人性也称随和性，指对待他人的态度，包括思想、感情和行为等方面，体现了人性中的人道主义方面及人际取向。

农业推广人员的工作对象和性质决定了推广人员在很多方面都需要具备较好的人格特质。参照上述五因素模型，结合农业推广的实际，农业推广人员应具有的基本特质包括：

首先是工作的目标感和责任感要强，为推广对象着想，对推广对象负责；

其次是情商要高，遇到问题要冷静思考、积极寻求解决问题的方案；

第三要具有较强的探索与创新精神，不断寻求推广方式与措施的突破；

第四要热情对待推广对象、恰如其分地运用团体动力学的原理开展推广工作；

最后是要富于同情心、换位思考、促进合作推广、提高工作效率。

（二）智力

智力是指人认识、理解客观事物并运用知识、经验等解决问题的能力，包括观察力、记忆力、想象力、思维能力、判断能力、应变能力等多个方面。

智力反映的是人在获取知识和运用知识解决实际问题时所必备的心理条件或特征，是进行认知活动所必需的心理条件的总和。

与农业推广人员工作绩效有关的因素很多，但是智力尤其是推广人员的敏感力、表达与沟通能力、认知力、决策和创造力等对绩效具有很大的影响。

1.敏感力

　农业推广人员的敏感力是指其对农业推广工作有关信息的捕捉能力，对这些信息进行联想和逻辑推理的能力，以及对信息做出反应的能力。

　只有敏感力强的推广人员才能在农业推广过程中争取主动并把握时机。

2.表达与沟通能力

　表达与沟通能力是农业推广人员的又一极其重要的能力之一。表达能力反映了农业推广人员能否将自己或组织的意图准确无误地传递给推广对象。而沟通能力则反映的是推广人员能否与推广对象进行良好的双向交流和沟通。

　作为以传播信息为主的农业推广人员，需要有很强的表达和沟通能力。

3.社会认知力

　社会认知力反映的是人对在社会空间内发生的人际社会现象的认识和把握的能力。

　作为从事农业推广这一社会性工作的农业推广人员，就是要在社会发展历程中基于现有的社会发展基础促进社会的进步与发展。这一点从客观上要求推广人员要很好地认识和把握社会人际现象。

4.决策力

　决策力是人们为了实现特定的目标，分析现有信息，拟定各种备选方案，并从若干个方案中做出选择的能力。

　农业推广人员经常会遇到决策的情境。高质量的决策可以使推广人员赢得成功。因此，决策对农业推广人员来说是非常重要的。

5.创造力

　创造力是指通过想象提出新设想，创造新事物，发现和解决新问题的能力。

　农业推广工作是一项创造性的工作。在很多时候，推广人员需要突破原有的局面，开创性地开展工作。

（三）动机

动机是一种由需要所引起的，达到一定目标的行为动力，它起着激发、调节、维持和停止行为的作用。它是一种内在的心理现象，是一种主观事实，是心理学家对行为的原因和表现方式的一种推理性的标定和解释。

与农业推广人员工作绩效密切相关的动机主要有职业动机、成就动机及亲和动机等。

职业动机反应了农业推广人员从事农业推广工作的原因。

如果推广人员从事农业推广工作是基于对该工作具有浓厚的兴趣或强烈的社会责任感等原因，工作就会积极主动，富有成效，否则将会被动而绩效不佳。

成就动机是指人们发挥能力、获得成功的内在需求，是一种克服障碍、完成艰巨任务、达到较高目标的需要，是对成功的渴望，它意味着人们希望从事有意义的活动和从中取得圆满的结果。

推广人员需要有一种强烈的成就动机才能在推广工作中努力工作，百折不挠。

亲和动机是指人对于建立、维系、发展或恢复与他人或群体的积极情感关系的愿望。其结果是引导人们互相关心、和睦相处，形成良好的人际氛围。

推广工作是一种社会性的工作，工作过程就是与人相处的过程，具有良好的亲和动机的推广人员才能具有良好的社会关系，从而提高其推广工作绩效。

（四）情感

情感是人对客观事物是否满足自己的需要而产生的态度体验，是生活现象与人心的相互作用下产生的感受，是指人们在认识世界的过程中所表现出来的比较稳定的、能持续发展的态度和倾向。

情感是一种通称，包括人们体验到的所有感情。虽然情感有时可以专指“情绪”，但这个笼统概念一般包含了情绪、感觉和心情等成分。

对于农业推广人员开展推广工作而言，情绪管理具有两个方面的含义。一方面，推广人员应首先控制好自己的情绪。另一方面，推广人员应该善于引导推广对象的情绪，使推广对象在推广活动中保持适度的紧张度，兴奋而理智。