• 第一章 商务谈判概述
    • 一、商务谈判的概述
    • 二、商务谈判人员的基本素质
    • 三、商务谈判的类型、形式和内容
    • 四、 商务谈判的基本原则和基本程序
  • 第二章 商务谈判的准备
    • 一、商务谈判的心态准备
    • 二、商务谈判的信息准备
    • 三、商务谈判的组织准备
    • 四、商务谈判方案的制定
    • 五、商务谈判的物质条件准备
    • 六、模拟谈判
  • 第三章 商务谈判的开局和报价
    • 一、商务谈判的开局
    • 二、商务谈判的报价
  • 第四章 商务谈判的磋商和终结
    • 一、商务谈判的磋商
    • 二、商务谈判的终结
  • 第五章 商务谈判的法律、道德约束及风险防范
    • 一、商务谈判的法律约束
    • 二、商务谈判的道德约束
    • 三、商务谈判的风险预防
  • 第六章 商务谈判的语言与思维
    • 一、商务谈判的语言
    • 二、商务谈判的思维
  • 第七章 商务谈判的心理战术
    • 一、商务谈判的心理
    • 二、商务谈判的心理分析
    • 三、商务谈判心理的运用技巧
  • 第八章 商务谈判策略与技巧的概述
    • 一、商务谈判策略与技巧的概述
    • 二、常用的商务谈判策略
    • 三、常用的商务谈判技巧
  • 第九章 商务谈判的禁忌
    • 一、谈判准备阶段的禁忌
    • 二、谈判过程中的禁忌
    • 三、谈判策略上的禁忌
  • 第十章 商务谈判的礼仪
    • 一、个人基本礼仪
    • 二、商务谈判的基本社交礼仪
  • 串讲
    • 商务谈判串讲